Waarvoor kan ik Google Analytics gebruiken?
Samenvatting
Met Google Analytics 4 (GA4) kun je onderzoeken hoe mensen je website gebruiken. Je ziet onder meer waar bezoekers vandaan komen, welke pagina’s ze bekijken en welke acties ze uitvoeren.
De belangrijkste meerwaarde is niet het verzamelen van cijfers, maar leren welke onderdelen van je website en marketing werken.
Wat kun je met Google Analytics?
Google Analytics 4 is vooral interessant omdat je er concrete vragen mee kunt beantwoorden.
Bijvoorbeeld:
- Hoeveel mensen bezoeken mijn website?
- Hoe vinden ze mijn website?
- Welke pagina’s bekijken ze?
- Welke acties ondernemen ze?
- Welke marketingkanalen leveren resultaat?
- Welke bezoekers worden klant?
GA4 werkt daarbij voornamelijk met events (gebeurtenissen). Een pagina bekijken, een formulier versturen of een andere interactie kan bijvoorbeeld als event worden geregistreerd.
1. Waar komen mijn bezoekers vandaan?
Een van de eerste vragen die je met Analytics kunt beantwoorden, is hoe bezoekers je website vinden.
Ze kunnen bijvoorbeeld afkomstig zijn van:
- Google en andere zoekmachines;
- andere websites;
- sociale media;
- online advertenties;
- rechtstreekse bezoeken;
- e-mail;
- AI-assistenten.
Zo krijg je een beter beeld van welke kanalen bezoekers naar je website brengen.
2. Welke pagina’s zijn interessant?
GA4 kan laten zien welke pagina’s en content veel worden bekeken.
Dat kan interessante inzichten opleveren.
Een pagina die veel bezoekers aantrekt, kan bijvoorbeeld een goed onderwerp zijn om verder uit te werken.
Een belangrijke dienstenpagina die nauwelijks wordt bekeken, kan dan weer aanleiding zijn om te onderzoeken waarom ze onvoldoende bezoekers bereikt.
De cijfers geven je aanwijzingen; je moet ze vervolgens interpreteren.
3. Wat doen bezoekers op mijn website?
Analytics gaat verder dan alleen paginaweergaven.
Je kunt ook gebeurtenissen en belangrijke acties meten.
Bijvoorbeeld:
- klikken op een telefoonnummer;
- formulierverzendingen;
- downloads;
- aankopen;
- bepaalde interacties.
Zo krijg je meer inzicht in het gedrag van bezoekers.
4. Welke marketing levert iets op?
Veel bezoekers betekent niet automatisch veel klanten.
Met Analytics kun je daarom proberen te achterhalen welke verkeersbronnen bijdragen aan je doelstellingen.
Een bepaald kanaal kan bijvoorbeeld veel bezoekers opleveren, maar weinig aanvragen.
Een ander kanaal brengt misschien minder bezoekers, maar relatief veel potentiële klanten.
Dat verschil is voor je marketingstrategie veel interessanter dan alleen het bezoekersaantal.
5. Werkt mijn website goed voor mobiele bezoekers?
Een groot deel van het websiteverkeer gebeurt via smartphones.
GA4 kan je helpen om verschillen tussen bijvoorbeeld mobiele en desktopbezoekers te analyseren.
Wanneer mobiele bezoekers duidelijk ander gedrag vertonen, kan dat aanleiding zijn om de mobiele gebruikerservaring nader te bekijken.
6. Krijg ik bezoekers via AI?
Ook dat wordt steeds interessanter.
Google Analytics kan verkeer vanuit herkende AI-assistenten afzonderlijk zichtbaar maken. Daarmee kun je bijvoorbeeld onderzoeken of mensen via AI-diensten op je website terechtkomen.
Dat is interessant in het kader van AEO en GEO: naast bezoekers uit klassieke zoekmachines kunnen ook AI-systemen een bron van websiteverkeer worden.
Google Analytics is geen automatische marketingadviseur
Een veelgemaakte fout is om Google Analytics te beschouwen als een systeem dat vertelt wat je moet doen.
Dat doet het niet.
Analytics geeft je gegevens en inzichten.
Jij moet bepalen wat die gegevens betekenen.
Een hoge bezoekduur kan bijvoorbeeld positief lijken, maar misschien konden bezoekers hun antwoord niet vinden. Een laag aantal bekeken pagina’s kan negatief lijken, maar misschien vond iemand onmiddellijk wat hij zocht.
Gebruik Analytics daarom altijd in combinatie met kennis van je doelgroep en je bedrijfsdoelstellingen.
Welke gegevens zijn voor jou belangrijk?
Niet iedere website heeft dezelfde doelstellingen.
Voor een zelfstandige kan een contactaanvraag belangrijk zijn.
Voor een B&B kunnen bijvoorbeeld aanvragen of boekingsgerelateerde acties belangrijk zijn.
Voor een webshop zijn aankopen en omzet vanzelfsprekend belangrijke gegevens.
Bepaal dus eerst wat een succesvolle website voor jouw onderneming betekent. Meet daarna vooral de gegevens die je helpen om dat doel te beoordelen.
Conclusie: meten is weten.
Google Analytics 4 is vooral nuttig om beter te begrijpen wat er op je website gebeurt.
Je kunt ermee onderzoeken waar bezoekers vandaan komen, welke pagina’s ze bekijken, welke acties ze uitvoeren en welke kanalen bijdragen aan je doelstellingen.
Gebruik Analytics daarom niet om zoveel mogelijk statistieken te verzamelen.
Gebruik het om betere beslissingen over je website en digitale marketing te nemen.
Vaak gestelde vragen over Google Analytics
Is Google Analytics nog relevant?
Ja. GA4 blijft een belangrijk instrument om websitegebruik en marketingresultaten te analyseren. De manier waarop gegevens worden verzameld en gerapporteerd is wel veranderd ten opzichte van het vroegere Universal Analytics.
Wat is het verschil tussen Google Analytics en Google Analytics 4?
Google Analytics 4 is de huidige versie van Google Analytics. GA4 is sterk gebaseerd op gebeurtenissen en gebruikersinteracties.
Kan Google Analytics zien waar bezoekers vandaan komen?
Ja. GA4 kan verkeersbronnen en kanalen rapporteren, zodat je kunt onderzoeken hoe bezoekers je website bereiken.
Kan ik contactformulieren meten met Google Analytics?
Ja, op voorwaarde dat de formulierverzending correct als een event of belangrijke conversie wordt ingesteld.
Heb ik Google Analytics nodig voor een kleine website?
Niet noodzakelijk. Maar wanneer je wilt begrijpen hoe bezoekers je website vinden en gebruiken, kan GA4 waardevolle informatie opleveren.
Praktische tip van WebWinnaar
Begin niet met Analytics omdat je “alles wilt meten”. Begin met drie concrete vragen.
Bijvoorbeeld:
- Hoe vinden mensen mijn website?
- Welke pagina’s bekijken ze?
- Welke acties leveren potentiële klanten op?
Wanneer je die vragen kunt beantwoorden, heb je meestal al veel meer aan Analytics dan wanneer je tientallen rapporten probeert te begrijpen.
